ဒီႏွစ္သၾကၤန္တြင္းေတာ့ အိမ္မွာပဲေအးေဆးနားမယ္ စိတ္ကူးထားေတာ့ အေခြေလးက်ိလိုက္… သူမ်ားေတြေပ်ာ္ေနတာ ထြက္ေငးလိုက္… စားလိုက္ေသာက္လိုက္ေပါ့…

သာသာယာယာရွိေနတံုး TV တင္ထားတဲ့စင္ ခလုပ္တိုက္မိျပီး… စာအုပ္တစ္အုပ္ ေအာက္ျပဳတ္က်လာမွ…

ဟယ္…. ငါဆတ္ေဆာ့ျပီး ငွားထားမိတဲ့ စာအုပ္ပါလား….

စာအုပ္စာေပ လူ႔မိတ္ေဆြဆိုေတာ့ TV ၾကည့္တိုင္း ေနၾကာေစ့စားရင္ အခြံေလးေတြကို အဲ့စာအုပ္နဲ႔ ခံစားေနၾက… ခံဇားရဒယ္ဗ်ာ…. :mrgreen:

အဲ့ေတာ့… ကိုယ္ခလုပ္တိုက္မိတာလဲ အလဂါးမျဖစ္ရေလေအာင္… နိ .. ငါ့စာအုပ္ငွားျပီး ဘာလုပ္လဲ ေမးရင္လဲ အေျဖရွိရေလေအာင္… ၀က္ေခါက္ေၾကာ္ေလးနဲ႔ ႏြားႏို႔ျပစ္ေနေအာင္ၾကိဳထားတာေလး ေဘးခ်ျပီး ဖတ္မယ္ ေရးမယ္ေပါ့ဗ်ာ…

အဟြာေလ.. ၾကိဳပီးေျပာခ်င္တာကေတာ့ က်ေနာ္က အျမဲတမ္း ပဲၾကီးမႏိုင္ပဲ ခ်ဥ္ဟင္းစားတတ္သူမို႔ အမ်ားဂ်ီးေတာ့ မေမွ်ာ္လင့္ဂ်ပါနဲ႔လို႔စ္…

ေနာက္ျပီး က်ေနာ့္ specialization က Creative and Advertising ဆိုေပမဲ့… လက္ရွိ ရံုးမွာလဲ သင္တန္းေတြေပး ကန္ပနီေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားမွာလဲ ေခာတ္စားေနတဲ့ KPI ကို အရင္ေရးျပပါမယ္…

က်ေနာ္ေရးတာ လိုအပ္ခ်က္ေတြရွိခဲ့ရင္ KPI ၾဆာသမားမ်ား ၀င္ေရာက္ေျပာၾကားေပးပါလို႔…

အဲ့ေတာ့… က်ေနာ္ ဆတ္ေဆာ့မိတာရယ္.. ခလုတ္တိုက္မိတာရယ္ ႏွစ္ခုေပါင္းလို႔ ပိတ္သတ္ၾကီး မ်က္စိေနာက္ရတယ္မွတ္ပါ.. :mrgreen:

Untitled-1 copy

Measuring Performance

က်ေနာ္တို႔ ခုေနာက္ပိုင္း ေမးခြန္းတစ္ခုရွိလာတာက ကန္ပနီတစ္ခု ေအာင္ျမင္တယ္ဆိုတာ ဘာလဲ။
ဘယ္အခ်က္ေတြက ေအာင္ျမင္ေၾကာင္း ျပလဲ… ဘယ္လိုတိုင္းတာမလဲ။

ဒီေနရာမွာ အခ်က္ (၂) ခ်က္ကို ေတြ႕ရပါတယ္..

(၁) ဘ႑ာေရးဆိုင္ရာ ကိန္းဂဏန္းေတြနဲ႔တိုင္းမယ္။
(၂) ဘ႑ာေရးမဟုတ္တဲ့ အျခားအရာေတြနဲ႔ တိုင္းမယ္။

နံပါတ္(၁) ကေတာ့ ရွင္းပါတယ္။ ျမတ္ရင္ ေအာင္ျမင္တယ္။ မျမတ္ရင္မေအာင္ျမင္ဘူးေပါ့ဗ်ာ။ ဒါကိုမွ ဆင့္ပြားျပီး Financial ratios ေတြဘာေတြေပါ့.. ေနာက္ပိုင္းေတာ့ ပါပါလိမ့္မယ္…

နံပါတ္(၂) ကေတာ့ KPI ေပါ့ဗ်ာ…
အရင္က ၀န္ေဆာင္မႈနဲ႔ဆက္ႏြယ္ေနတဲ့ ကန္ပနီေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား ေျပာေလ့ရွိတာ…
Customer is always right!
၀ယ္သူအျမဲမွန္တယ္ေပါ့ဗ်ာ…

အရင္က ေဖာက္သယ္ ဦးစားေပးစနစ္ကေန အခု ၀န္ထမ္းဦးစားေပးစနစ္ကို ေျပာလာၾကပါျပီ။ ဒီေဖာက္သယ္ေတြ ရဖို႔၊ ေရရွည္ ဆက္ဆံေရးတည္ျမဲဖို႔က ၀န္ထမ္းေတြအေပၚမူတည္တာကိုး။

ပန္းသီးဖခင္ Steve Jobs ကိုယ္တိုင္ Sympathy ၊ Empathy ေတြနဲ႔ သံုးစြဲသူေနရာက ေ၀မွ်ခံစား ကိုယ္ခ်င္းစာစိတ္ ေတြနဲ႔ အလုပ္လုပ္သြားတာကိုးဗ်။

ဒီလို Sympathy ၊ Empathy ေတြနဲ႔လုပ္ဖို႔ရာက ၀န္ထမ္းေကာင္းမွ ျဖစ္မွာေလ…

ဒါေပသိ City Mark တို႔လို၊ Marga တို႔လို အင္တာေနရွင္နယ္တန္း management လုပ္တဲ့ ကန္ပနီေတြကလြဲလို႔ ျမန္မာကန္ပနီေတြကေတာ့ အမ်ားၾကီးၾကိဳးစားရဦးမွာပါပဲ။ City Mark မွာ Marketing အခ်ိန္ပိုင္းအၾကံေပးက က်ေနာ္႔ဆရာ သမားတစ္ေယာက္ရဲ႕ အမ်ိဳးသမီး မေလးတရုတ္မ ဗ်။ သူတို႔ City Mark ရဲ႕ Marketing and Advertising ေပၚလစီကို က်ေနာ္ သိပ္သေဘာက်တယ္။

ကိုယ္သန္ရာေျပာရင္း ေခ်ာ္သြားျပန္ဘီ… KPI ဘက္ျပန္ဆြဲရရင္…

ဘ႑ာေရးနဲ႔ ဘ႑ာေရးမဟုတ္တဲ့ အပိုင္းေတြကိုပံုမွာ ခ်ိန္ခြင္ေလးနဲ႔ ျပထားသဗ်…

Untitled-2

ကန္ပနီတစ္ခုမွာ ႏွစ္စဥ္ ဘ႑ာေရးအစီရင္ခံစာကို Financial ratios ေတြ တြက္ခ်က္ျပီး တင္ျပေလ႔ရွိသဗ်။

ကန္ပနီအနာဂတ္ ဖြ႔ံျဖိဳးတိုးတက္ေရးအတြက္ ဘ႑ာေရးအစီရင္ခံစာ တစ္ခုထဲက မလံုေလာက္ပါဘူး။

ကန္ပနီရဲ႕ ေရရွည္အက်ိဳးစီးပြားကို သက္ေရာက္မဲ့ အဓိကအခ်က္ေတြျဖစ္တဲ့ ေဖာက္သည္ေတြရဲ႕ယံုၾကည္ကိုးစားမႈ (ဒီေနရာမွာေတာ့ Branding ပါလာျပီဗ်၊ Brand is trust လို႔လဲ ေျပာၾကတာကိုး၊ က်ေနာ္တို႔ အမ်ိဳးသမီးေတြဆို Wacoal, Victoria’s Secret အစရွိသည္ျဖင့္ေပါ့.. ) ၊ ကုန္ထုတ္လုပ္မႈစြမ္းအား နဲ႔ R &D။

အာ့ေဒြကို ဘာနဲ႔တိုင္းမယ္… KPI နဲ႔ တိုင္းမယ္…

ဘာဒဲ့… KPI

အို… ဘာဒဲ့.. KPI

ဟီးးးးး မ႑ပ္က သီခ်င္းေတြနဲ႔ နဲနဲေရာသြားလို႔…

ဒီေနရာမွာ ၾကံဳတံုးေလး R&D ကို နဲနဲ ဆက္ဆြဲရရင္.. ကမၻာ့အေၾကာ္ၾကားဆံုး ကန္ပနီေတြမွာ R&D ကို ဘတ္ဂ်က္ အမ်ားဆံုးခ်ေပးသဗ်။ တစ္နည္းအားျဖင့္ Biznet Development နဲ႔ သေဘာတရားျခင္းတူတာေပါ့။

ခင္ညာ… ျမန္မာကန္ပနီေတြလား… က်ေနာ္သိသေလာက္ေတာ့ နာမည္ၾကီး မိတ္အင္လိႈင္သာယာ အခ်ိဳရည္ တံဆိပ္တစ္ခု ဗူးထဲ “ေလာက္” ပါတာ ပရိုမိုးရွင္းကာလမို႔ပါတဲ့… ပရိုမိုးရွင္းဆိုတာ အဲ့ႏွစ္ အဲ့ဘတ္ဂ်က္ရေအာင္ရွာေပးရမယ္ဆိုပီး စက္ရံုကို ဖိအားေပးထားတဲ့ ပရိုမိုးရွင္းပါတဲ့ ဗ်ာတို႔…

KPI အေၾကာင္းျပန္သြားပါမယ္.. အေပၚကအပိုဒ္ကို က်ေနာ္မေျပာခဲ့ဖူးလို႔ သေဘာထားလိုက္ၾကပါ.. :mrgreen:

ဆိုေတာ့ ကန္ပနီ ေရရွည္အက်ိဳးစီးပြားအတြက္ ေဖာက္သည္ေတြရဲ႕ယံုၾကည္ကိုးစားမႈ၊ ကုန္ထုတ္လုပ္မႈစြမ္းအား နဲ႔ R &D ေတြကို တကယ္တန္းအေကာင္အထည္ေဖၚမွာ ၀န္ထမ္းေတြဗ်။ အဲ့ဒီ့၀န္ထမ္းေတြရဲ႕ လုပ္ေဆာင္ႏိုင္စြမ္းေတြကို တိုင္းမဲ့ KPI.

ႏိုင္ငံတကာတန္းမွာ ဆိုရင္ေတာ့ ျပင္ပစီးပြားေရးေလာကမွ ေစာင့္ၾကည့္သူေတြ၊ ရင္းႏွီးျမဳပ္ႏွံသူေတြ၊ ေငြေခ်းမဲ့သူေတြက KPI ကိုၾကည့္ျပီး ဆံုးျဖတ္ေလ႔ရွိပါတယ္။

ခင္ညား ဘ႑ာေရးအစီရင္ခံစာ မိုးပ်ံေအာင္ ေကာင္းေနပေစ၊ ဆက္လက္ေဖၚေဆာင္ေပးမဲ့ ၀န္ထမ္းေကာင္း၊ KPI ရလဒ္ေကာင္းေတြမရွိဘူးဆိုရင္ မလြယ္ပါဘူး။

ဆိုေတာ့ ခ်ိန္ခြင္ေလးကို ျပန္္သြားရရင္….

တစ္ဘက္ျခမ္းမွာ အ၀ါေရာင္နဲ႔ျပထားတဲ့ ကန္ပနီရွိပါတယ္။ ဘာေတြပါသလဲဆိုရင္ ဘ႑ာေရးနဲ႔ ဘ႑ာေရးမဟုတ္တဲ့ KPI တိုင္းတာမႈေတြကေန၊ ကန္ပနီရဲ႕ လုပ္ငန္းအေျခအေနနဲ႔ကို ေရွ႕ေရးၾကိဳတင္ခန္႔မွန္းႏိုင္ျပီး၊ အမွားေတြကိုလည္း ေျခရာခံေတြ႔ ႏိုင္ပါတယ္။

ခ်ိန္ခြင္ရဲ႕ အျခားတစ္ဘက္မွာေတာ့ အျပာေရာင္နဲ႔ ဘ႑ာေရးအေျခအေနနဲ႔ အစိမ္းေရာင္ျခယ္ထားတဲ့ KPI တို႔ျဖစ္ပါတယ္။

ဘ႑ာေရးအေျခအေန အျပာေရာင္အကြက္က ရင္းႏွီးျမဳတ္ႏွံသူေတြ၊ ေငြေခ်းသူေတြက ကန္ပနီေငြေၾကးအေျခအေန ေကာင္းလား၊ စီးပြားေရးအေျခအေနက်ဆင္းေနရာက ရုန္းထြက္လာရတာမ်ိဳးလား၊ အနာဂတ္အတြက္ အလားအလာေကာင္းေတြရွိသလား။ ဒါေတြကို ဘ႑ာေရးအစီရင္ခံစာမွာပါတဲ့ Financial ratios ေတြ တြက္ခ်က္ထားတာကို ၾကည့္ျပီး ခန္႔မွန္းႏိုင္ပါတယ္။

KPI အစိမ္းေရာင္ အကြက္ကေတာ့ ရံုးတြင္းမွာ အသံုး၀င္သလို၊ ရင္းႏွီးျမဳတ္ႏွံသူေတြအတြက္လည္း အသံုး၀င္ပါတယ္။ Financial Statement ေတြမွာလဲ ျပေလ့ရွိပါတယ္။ ရံုးတြင္း ေန႔စဥ္ ဒါမွမဟုတ္ အၾကိမ္ေရမ်ားမ်ား KPI တြက္ခ်က္ေလ့ ရွိပါတယ္။ ကန္ပနီတစ္ခုခ်င္းဆီအတြက္ KPI သီးသန္႔ရွိသင့္ျပီး၊ အနာဂတ္ေအာင္ျမင္ေရး အတြက္ မတူကြဲျပားတဲ့ KPI ေတြ သူ႔အရပ္နဲ႔ သူ႔ဇတ္ ဆိုသလို… ကိုယ့္ ကန္ပနီ Job Nature နဲ႔ အညီ မိမိဘာသာ စီစဥ္ထားရွိႏိုင္ပါတယ္။

ေအာက္မွာ ကန္ပနီတစ္ခုရဲ႕ ပါေဖာမန္႔ အန္နာလိုက္စစ္ ပါ။

3

Fast Food Industry ၾကီးတစ္ခုရဲ႕ ထုတ္ကုန္္ A, B, C ကို Current Ratio နဲ႔ ႏွစ္အလိုက္ ဇယားဆြဲျပထားတာပါ။ Current Ratio က Current Asset (ရရန္ရွိ) နဲ႔ current liabilities (ေပးရန္ရွိ) အခ်ိဳးခ်ထားတာပါ။ အခ်ိဳးကိန္းဂဏန္းၾကီးေလေလ ကန္ပနီက liquidity ပိုမ်ားေလေလ၊ ေျပာရမယ္ဆိုရင္ ေငြေပၚလြယ္တယ္ေပါ့ဗ်ာ။

69% ေသာ အျပည္ျပည္ဆိုင္ရာ ခ်ိတ္ဆက္ အလုပ္လုပ္ေနတဲ့ ကန္ပနီေတြက အနာဂတ္ ဘ႑ာေရးရလဒ္ေတြကို တိုင္းတာေလ႔ ရွိၾကပါတယ္။

Key Performance Indicators (KPIs)

လာပါျပီ KPI…

Key performance Indicators (KPIs) ဒါမွမဟုတ္ Key Success Indicators (KSIs) ေတြက ကန္ပနီေတြရဲ႕ ရည္မွန္းခ်က္ ပန္းတိုင္ေတြ နဲ႔ ကန္ပနီတြင္း အခ်က္မ်ားစြာေပၚ မူတည္ေနျပီး၊ Annual Report ႏွစ္ပတ္လည္ အစီရင္ခံစာေတြမွာ ပါေလ႔ရွိပါတယ္။

ကန္ပနီေတြရဲ႕ ေငြေၾကးတြက္ခ်က္တာမဟုတ္တဲ့ လုပ္ေဆာင္မႈေတြက KPI ေတြျဖစ္ပါတယ္။ ေငြေၾကးအားျဖင့္ တန္ဖိုးျဖတ္ တြက္ခ်က္လို႔မရေပမဲ့၊ ကန္ပနီ အျမတ္အစြန္းေတြ ျဖစ္ထြန္းလာဖို႔ တစ္စိတ္တစ္ပိုင္းပါ၀င္ေနပါတယ္။ ကန္ပနီေတြက ကိုယ္နဲ႔ လိုက္ေလ်ာညီေထြရွိတဲ့ KPI ေတြကို အသံုးျပဳျပီး လုပ္ေဆာင္မႈေတြကို တိုင္းတာႏိုင္ပါတယ္။
စာရင္းအင္းဌာနေတြရဲ႕ KPI က သတ္မွတ္ခ်ိန္ေက်ာ္သြားတဲ့အထိ မရေသးတဲ့ အေၾကြးစာရင္းေတြ ရာခိုင္ႏႈန္း ျဖစ္ႏိုင္ပါတယ္။ ဌာနအတြင္း အခ်ိန္တိုနဲ႔အက်ိဳးမ်ားတဲ့ ဆံုးျဖတ္ခ်က္ေတြအတြက္ အေထာက္အကူျဖစ္မွာပါ။

ဒါက လုပ္ငန္းေႏွာင့္ေႏွးရတဲ့ အခ်က္ေတြကို ညႊန္ျပတဲ့ ဥပမာတစ္ခုပါ။ ဒါက တိုက္ရိုက္သက္ေရာက္မႈမရွိေပမဲ့ ရလဒ္ရွိတဲ့အတြက္ တိုင္းလု႔ိလြယ္ပါတယ္။ အဓိကအေရးၾကီးတဲ့ အခ်က္ေတြကို ကန္ပနီမွာ ျဖစ္ေပၚေနျပီး၊ တိုးတက္ေျပာင္းလဲႏိုင္မဲ့အရာေတြကို ရွာရပါမယ္။ ဥပမာအားျဖင့္ စာရင္းအင္းဌာနရဲ႕ အဓိကအေရးၾကီးတဲ့ အခ်က္က Purchase Order ေတြ ၾကိဳရတဲ့ ႏႈန္းေတြ တက္လာတာ… စသည္ျဖင့္

KPI

အားကစားပြဲေတြမွာ အမွတ္ေပးသလို အမွတ္ေပးစနစ္နဲ႔ သြားမယ့္ Balanced Scorecard System က အၾကမ္းဖ်ဥ္းေျပာရရင္…

ကန္ပနီလုပ္ငန္းေဆာင္တာေတြကို ကြဲျပားတဲ့ မဟာဗ်ဴဟာစနစ္တစ္ခုနဲ႔ ေစာင့္ၾကည့္တဲ့နည္းလမ္းကို တင္ျပထားတာ ျဖစ္ပါတယ္။ ၁၉၉၀ ႏွစ္ေတြမွာ ဟားဗတ္စီးပြားေရးေက်ာင္းက ေရာဘတ္ကာပလန္ နဲ႔ ေဒးဗစ္ေနာ္တန္တို႔က အဆိုျပဳခဲ့တာျဖစ္ပါတယ္။ အဲဒါကေတာ့ လြန္္ခဲ့တဲ့ ၇၅ ႏွစ္လံုး US, Europe နဲ႔ Asia တို႔မွာ ရွိတဲ့ အၾကီးဆံုးကန္ပနီဂ်ီးေတြ 50% ေလာက္ကို လႊမ္းမိုးထားႏိုင္ဆံုး ကိုးကားရတဲ့ စီးပြားေရးအေတြးအေခၚေတြပါတဲ့ Harvard Business Review မွာပါ။

Balance Scorecard မွာ ကန္ပနီ/အဖြဲ႔အစည္း တစ္ခုရဲ႕ လုပ္ပံုကိုင္ပံုေတြကို နည္းလမ္း (၄) သြယ္နဲ႔ ၾကည့္ရႈစစ္ေဆးဖို႔ ပါ၀င္ပါတယ္။

Learning and growth ေလ့လာသင္ယူတိုးတက္လာေစျခင္း

၀န္ထမ္းေတြကို သင္တန္းေပးမယ္၊ ကန္ပနီ လုပ္ငန္းသေဘာ၊ ေပၚလစီကို ေလ့လာေစမယ္။

Business Process

လုပ္ငန္းစဥ္မွာ ပါ၀င္တာက ေန႔စဥ္လုပ္ငန္းေတြေပၚ ေစာင့္ၾကည့္မွတ္တမ္းတင္ျပီး သတ္မွတ္ထားတဲ့ အခ်က္ေတြနဲ႔ တိုင္းတာဖို႔။

Customer perspective ေဖာက္သယ္ေတြရဲ႕ အျမင္

တစ္နည္းအားျဖင့္ Customer Satisfaction ေဖာက္သည္ေတြကို ၀န္ေဆာင္မႈေကာင္းေကာင္းေပးျပီး ေက်နပ္ႏွစ္သိမ့္ေစမႈ။ ထပ္ျဖည့္ျပီးေျပာရရင္ ၀န္ထမ္းဆိုတာ ကန္ပနီရဲ႕ Image ေတြျဖစ္တာေၾကာင့္ Stakeholder လို႔ေခၚတဲ့ ကိုယ္နဲ႔လုပ္ငန္းအားျဖင့္ ပတ္သက္ဆက္ဆံေနရတဲ့ supplier, partner အစျပဳတဲ့သူအားလံုးနဲ႔ ေျပလည္တဲ့ ဆက္ဆံေရးရွိတာေကာင္းပါတယ္။


Financial Perspective ဘ႑ာေရးအျမင္

ဒါကေတာ့ လုပ္ရိုးလုပ္စဥ္ ဘ႑ာေရးဆိုင္ရာအခ်က္ေတြကေန သိႏိုင္ပါတယ္။

အဖြဲ႔အစည္းတစ္ခုရဲ႕ KPI ေတြကိုေတာ့ ပံုမွာ စက္၀ိုင္း (၆) ခုနဲ႔ ျပထားပါတယ္။ ဌာနတစ္ခုျခင္းဆီရဲ႕ KPI ေတြကို ကြန္ပ်ဴတာမွာ စနစ္တစ္ခုနဲ႔ ထည့္သြင္းထားျပီး မၾကာခဏ စစ္ေဆးၾကည့္ႏိုင္ပါတယ္။

ဌာနအလိုက္ ၀န္ထမ္းေတြကို KPI နဲ႔ တိုင္းတာမဲ့အခ်က္ေတြမတူပါဘူး…
ေအာက္မွာေဖၚျပထားတဲ့ အခ်က္ေတြနဲ႔ ဌာနအလိုက္ KPI Set Up ေတြလုပ္ျပီး ၀န္ထမ္းေတြကို ေစာင့္ၾကည္႔ႏိုင္ပါတယ္။

Sales and Marketing အေရာင္းႏွင့္ မားကတ္တင္းဌာန

အေရာင္းျမွင့္တင္ေရး၀န္ထမ္းေတြရဲ႕ လုပ္ေဆာင္မႈရလဒ္ေတြအျဖစ္…. ေဖာက္သယ္ေတြဘယ္ေလာက္ မိမိတို႔ ကန္ပနီကို ေထာက္ခံေပးသလဲ။ ေဖာက္သည္ေတြကို ဘယ္ေလာက္ထိမ္းသိမ္းထားႏိုင္သလဲ (တစ္ခါဆက္ဆံ ဆယ္ခါလန္ ဆိုတာမ်ိဳးေတာ့ မျဖစ္ဖူးေပါ့)၊ ေဖာက္သည္တစ္ေယာက္က ဘယ္ေလာက္ေငြေၾကးပမာဏ ၀ယ္လဲ။ စတဲ့ KPI ေတြနဲ႔ တိုင္းတာ ႏိုင္ပါတယ္။

Accountant စာရင္းကိုင္

ျပန္ၾကည့္မယ္ဆိုရင္ အရင္ထက္စာရင္ အေရာင္းေအာ္ဒါေတြ ျမင့္တက္လာသလား။ ဘ႑ာေရးအစီရင္ခံစာေတြ အမွားႏႈန္းဘယ္ေလာက္လဲ၊ လုပ္ငန္းတစ္ခုျပီးဖို႔ အခ်ိန္ဘယ္ေလာက္ၾကာလဲ (ဥပမာ … ေဘာက္ခ်ာ သို႔မဟုတ္ Invoice တစ္ခုရျပီး ဘယ္ေလာက္အခ်ိန္ အတြင္း အျပီးလုပ္ေပးလဲ) ၊ ေပးရမဲ့ေငြေတြ ႏွစ္ခါ ထပ္ေပးမိတာ ဘယ္ႏွစ္ေခါက္လဲ။ စတဲ့ KPI ေတြနဲ႔ တိုင္းတာ ႏိုင္ပါတယ္။

Customer Service ေဖာက္သယ္၀န္ေဆာင္မႈေပးေသာဌာန

ေဖာက္သယ္ေတြက ဘယ္ႏွစ္ၾကိမ္ မေၾကနပ္ေၾကာင္းေျပာၾကလဲ၊ ေဖာက္သယ္ေတြကို ေက်နပ္ႏွစ္သိမ့္မႈ ဘယ္ေလာက္ေပးႏိုင္သလဲ၊ အီးေမးတစ္ေစာင္ရျပီးရင္ ပွ်မ္းမွ် ဘယ္ေလာက္ အခ်ိန္အတိုင္းအတာအတြင္း အေၾကာင္းျပန္ ေျဖရွင္းေပးလဲ။ ေဖာက္သယ္ေတြဆီ ကိုယ့္ထုတ္ကုန္ကို ၀ယ္ဖို႔ ဖုန္းေခၚေျပာတဲ့ အၾကိမ္အေရအတြက္ထဲကမွ ဘယ္ႏွစ္ၾကိမ္ ထုတ္ကုန္ေရာင္းရျပီလဲ။ စတဲ့ KPI ေတြနဲ႔ တိုင္းတာ ႏိုင္ပါတယ္။


Hunan resources လူသားအရင္းအျမစ္ဌာန

၀န္ထမ္းတစ္ဦးခ်င္းဆီရဲ႕ အရည္အခ်င္းအလိုက္ စီးပြားေရးဆိုင္ရာ တန္ဖိုးသတ္မွတ္ခ်က္၊ ၀န္ထမ္းေတြ ကန္ပနီအေပၚ ေက်နပ္မႈႏႈန္း၊ ၀န္ထမ္းတစ္ဦးခ်င္းစီရဲ႕ ၀င္ေငြ၊ ၀န္ထမ္းေတြ ကန္ပနီက အလုပ္ထြက္ႏႈန္း၊ စတဲ့ KPI ေတြနဲ႔ တိုင္းတာ ႏိုင္ပါတယ္။

Operation လုပ္ငန္းအေကာင္အထည္ေဖၚဌာန

စီမံကိန္းေတြရဲ႕ကုန္က်စရိတ္ေတြမွာ ဘတ္ဂ်က္က သတ္မွတ္ထားတာနဲ႔ အမွန္တကယ္လုပ္တဲ့အခ်ိန္ကုန္က်စရိတ္ ဘယ္ေလာက္ကြာလဲ၊ ထုတ္ကုန္တစ္ခု ေစ်းကြက္ကိုေရာက္ဖို႔ အခ်ိန္ဘယ္ေလာက္ယူသလဲ၊ ဘယ္ေလာက္ေအာင္ျမင္မႈရလဲ။ စတဲ့ KPI ေတြနဲ႔ တိုင္းတာ ႏိုင္ပါတယ္။

Environmental and Sustainability သဘာ၀ပတ္၀န္းက်င္ထိမ္းသိမ္းေစာင့္ေရွာက္ေရးဌာန

စြန္႔ပစ္ပစၥည္းေတြကို ျပန္လည္အသံုးျပဳရနိုင္ေအာင္လုပ္ေပးႏိုင္တဲ့ႏႈန္း၊ လုပ္ငန္းမွ ကာဗြန္ဒိုင္ေအာက္ဆိုဒ္ ဘယ္ေလာက္ထြက္လဲ၊ လုပ္ငန္းမွ ေရဘယ္ေလာက္သံုးသလဲ၊ စြမ္းအင္ေတြ ဘယ္ေလာက္ အသံုးျပဳလဲ၊ စတဲ့ KPI ေတြနဲ႔ တိုင္းတာ ႏိုင္ပါတယ္။

ဟမ္မေလးးးးးး
တစ္ပိုင္းျပီးဘီ… ေမာထွာ.. ေညာင္းထွာ….
ကေတာက္စ္ ဆပ္ေဆာ့မိတဲ့ အက်ိဳး နားရက္မွာ မနားရဘူး.. ေသဗ်ဇီ… :cry:

ေအာ္… ေျပာဖို႔က်န္ခဲ့လို႔ 31% ေသာ ကန္ပနီေတြက ကြန္ပ်ဴတာစနစ္ေတြကို သံုးျပီး ၀န္ထမ္းေတြကို ေစာင့္ၾကည့္ KPI တိုင္းၾကတယ္ဗ်….

သၾကၤန္မွာ အားလံုးခ်မ္းေျမ႔ၾကပါေစဗ်ာ….

Wow

About Wow

has written 59 post in this Website..